Política de privacidad

1. Dos papeles distintos

• Responsable. PuraConta es responsable de los datos de las cuentas de los despachos: nombre, correo, teléfono y cédula de quien se registra, los usuarios del despacho y los datos de facturación de la suscripción.
• Encargado. De los datos de los clientes que cada despacho carga —empresas, comprobantes, contabilidad, planilla—, el responsable es el despacho. PuraConta actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestarle el servicio al despacho y según sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos de registro y de usuarios: para crear la cuenta, dar acceso y enviar avisos del servicio (cobros, pagos, soporte).
• Datos de facturación: para cobrar la suscripción y emitir su factura.
• Datos que el despacho carga de sus clientes: solo para las funciones que el despacho usa (libros, IVA, declaraciones, estados, planilla, portal del cliente).
• Registros técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora): para la seguridad del servicio y para atender reportes de soporte.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Ningún dato fiscal de los clientes de un despacho se envía a servicios externos sin un contrato que lo proteja: la revisión asistida del sistema corre dentro de PuraConta.

3. Con quién se comparten

• Ministerio de Hacienda, cuando el despacho envía un comprobante o un Mensaje Receptor desde el sistema.
• Proveedores que prestan el servicio bajo contrato: el servidor donde se aloja el sistema, el servicio de envío de correo y la pasarela de pago con tarjeta (que procesa la tarjeta directamente; PuraConta no la ve ni la guarda).
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

4. Cuánto tiempo se guardan

• Los documentos fiscales se conservan como mínimo cinco años mientras la cuenta del despacho exista, para cumplir la norma tributaria.
• Una empresa archivada se borra de forma definitiva cuando el despacho lo pide, 30 días después del pedido.
• Un registro que no confirmó su correo se borra a las 48 horas.

5. Cómo se protegen

Cada despacho está separado de los demás y el sistema se prueba de forma automática intentando leer datos de otro despacho. Las llaves de firma digital se guardan cifradas, las contraseñas nunca se guardan en claro y cada usuario puede activar la verificación en dos pasos.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, y revocar su consentimiento. Escríbanos desde la página de contacto indicando su nombre, su cédula y lo que solicita; le respondemos en el plazo que fija la ley.

Si usted es cliente de un despacho, su solicitud sobre los datos que el despacho cargó se atiende con el despacho, que es el responsable; nosotros le ayudamos a cumplirla.

También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

7. Cookies

El sitio y el sistema usan solo las cookies necesarias para la sesión y la seguridad de los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de medición de terceros.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, le avisamos por correo.