Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de PuraConta, un sistema en línea para que contadores y despachos contables de Costa Rica lleven la contabilidad y las obligaciones tributarias de sus clientes. Al crear una cuenta, usted acepta estos términos en nombre propio y del despacho que registra.

1. La cuenta del despacho

• Cada despacho tiene su propia dirección (subdominio) y sus propios usuarios. Quien registra la cuenta es su administrador y responde por los usuarios que agregue.
• Los datos del registro deben ser verdaderos. Se permite una sola prueba gratis por correo y por cédula.
• Usted cuida sus contraseñas. Recomendamos activar la verificación en dos pasos, disponible para cada usuario.

2. Prueba, planes y precios

• La prueba gratis dura 30 días y no pide tarjeta.
• Los precios se publican en colones y incluyen el IVA. Cada plan define cuántas empresas activas, sociedades inactivas y usuarios del despacho admite; los usuarios del portal del cliente no cuentan.
• Al llegar al límite del plan no se puede agregar más hasta subir de plan. Subir aplica de inmediato; bajar de plan o cambiar de ciclo aplica en la siguiente renovación.
• Si cambiamos el precio de un plan, el precio nuevo aplica desde su siguiente cobro, nunca sobre un período ya pagado.

3. Pagos, gracia y suspensión

• El pago se hace por período, mensual o anual, con tarjeta en la pasarela de pago o por SINPE Móvil, que confirmamos al recibirlo. No guardamos datos de tarjetas.
• Le avisamos por correo antes del día de cobro y ese mismo día. Desde el día de cobro corren unos días de gracia; vencidos sin pago, la cuenta se suspende automáticamente.
• Con la cuenta suspendida usted solo ve la pantalla de suscripción y puede pagar. Sus datos no se tocan y los comprobantes que lleguen se siguen recibiendo: al pagar, todo sigue donde estaba.
• Si lo pide en sus datos de facturación, le enviamos la factura electrónica de cada pago.

4. Sus datos y los de sus clientes

• Los datos que el despacho carga —empresas, comprobantes, asientos, planillas— son del despacho y de sus clientes. PuraConta los trata solo para prestar el servicio, como se explica en la política de privacidad.
• Puede descargar sus listados, el IVA y los estados en Excel en cualquier momento. Si deja de llevar una empresa, puede archivarla y descargarla completa, con sus XML.
• Una empresa archivada se borra de forma definitiva solo si el despacho lo pide, 30 días después de pedirlo y con registro de quién y cuándo.

5. Lo que le toca al profesional

• PuraConta calcula, ordena y avisa, pero no presenta declaraciones por usted: lo que se declara en TRIBU-CR y lo que se firma es responsabilidad del profesional que lo presenta.
• Para actuar a nombre de un cliente ante Hacienda use la acreditación que el cliente le otorga en su Oficina Virtual. No use las credenciales de sus clientes.
• Los parámetros tributarios (tarifas, plazos, salarios base) se actualizan según la norma vigente; ante una diferencia, manda la resolución publicada por la Administración Tributaria.

6. Uso aceptable

No se permite usar el servicio para fines ilícitos, cargar datos de terceros sin autorización, intentar acceder a datos de otro despacho ni interferir con el funcionamiento del sistema. Podemos suspender una cuenta que lo haga.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y respaldado, pero puede haber mantenimientos o fallas de terceros (por ejemplo, de los servicios de Hacienda). En lo que la ley permita, la responsabilidad de PuraConta se limita a lo pagado por el despacho en los últimos doce meses.

8. Terminación

Puede dejar de usar el servicio cuando quiera; basta con no renovar. Antes, descargue lo que necesite. Podemos dar por terminada una cuenta que incumpla estos términos, avisándole por correo.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para cualquier consulta, escríbanos desde la página de contacto.